Consumer behavior is undergoing a massive shift, driven by technology, social trends, and changing values. As reported by McKinsey, “The modern consumer is more informed, more selective, and more concerned with sustainability than ever before.” In response, retailers are adopting more personalized shopping experiences, leveraging data to predict consumer preferences and enhance customer satisfaction. From seamless online shopping experiences to the rise of ethical consumerism, retailers must adapt to these shifts in behavior to remain relevant. Consumers now demand more from brands—they expect quality, transparency, and a commitment to environmental and social causes.
سلوك المستهلك يشهد تحولاً هائلًا، مدفوعًا بالتكنولوجيا، والاتجاهات الاجتماعية، والقيم المتغيرة. كما أوردت *ماكنزي*: “المستهلك الحديث أكثر اطلاعًا، وأكثر انتقائية، وأكثر اهتمامًا بالاستدامة من أي وقت مضى.”
استجابةً لذلك، بدأ تجار التجزئة في تبني تجارب تسوق أكثر تخصيصًا، والاستفادة من البيانات للتنبؤ بتفضيلات المستهلكين وتعزيز رضا العملاء. من تجارب التسوق عبر الإنترنت السلسة إلى صعود الاستهلاك الأخلاقي، يجب على تجار التجزئة التكيف مع هذه التحولات في السلوك للبقاء في صدارة المنافسة. أصبح المستهلكون الآن يتوقعون أكثر من العلامات التجارية—إنهم يتوقعون الجودة والشفافية، والالتزام بالقضايا البيئية والاجتماعية.
HOW CONSUMER BEHAVIOR IS SHAPING THE FUTURE OF RETAIL
